L'OCCITANE EN PROVENCE 개인정보처리방침
개인정보처리방침
개인정보처리방침
효력발생일 : 2024년 [8]월
[1]일
록시땅코리아 유한책임회사(이하 “회사”)은(는) ｢개인정보 보호법｣ 제30조에
의거하여 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적 및 처리 · 보유 기간
① 회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제15조
제1항 제1호 및 제22조
제1항 7호에 따라 고객님의 동의를 받아 아래 목적을 위하여
고객님의 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 처리하고 있는 고객님의 개인정보는 명시된 이용 목적
이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에
따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 또한,
원칙적으로, 회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이
파기합니다.
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구분 |
목적 |
유형 |
수집항목 |
보유 기간 |
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홈페이지 회원가입 및 관리 |
온라인 몰 등 서비스 이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 연령확인, 불만처리, 고지사항
전달 |
필수 |
이름, ID (이메일주소), 비밀번호, 주소, 상세주소, 우편번호 휴대전화번호, SNS 간편로그인 키값, 연계정보(CI) |
개인정보의 이용 목적 달성, 회원탈퇴 또는 최종 거래일로부터 5년까지 |
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선택 |
성별, 생년월일, 가입경로 | |||
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주문 및 배송관리 |
구매 및 요금 결제, 물품배송
또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증 및 금융 서비스, 요금
추심 |
필수 |
이름, ID (이메일주소), 주소, 상세주소, 우편번호
휴대전화번호, 신용카드 정보(카드번호, 카드사), 결제기록, 주문기록 | |
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상품평 관리 |
제품에 대한 상품평 파악, 상품평
통계 및 고객 데이터 분석 |
필수 |
닉네임 | |
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선택 |
거주지, 피부타입, 두피타입, 연령대 | |||
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광고성 정보 제공 |
마케팅 알림메세지, 뉴스레터
전달 (SMS/이메일/DM) |
필수 |
이름 |
회원탈퇴, 광고성
정보 수집동의 철회 또는 최종 거래일로부터 5년까지 |
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선택 |
휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 상세주소, 광고성
정보 수신 동의여부 (SMS/이메일/DM) | |||
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마케팅 및 홍보 활용 |
고객 맞춤형 서비스 제공, 특별
이벤트 응모, 설문 및 여론 조사, 접속 빈도 파악 또는
고객의 서비스 이용에 대한 통계 |
선택 |
이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 주소, 성별, 생년월일 | |
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온라인 이벤트 |
이벤트 경품 지급 및 수령 이력 관리 |
필수 |
이름, 휴대전화번호 |
수집 후, 3개월 |
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선택 |
이메일주소 | |||
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외부몰 이벤트 |
이벤트 당첨 및 경품 배송 관리 |
필수 |
이름, 휴대전화번호, 주소, 상세주소, 우편번호 |
수집 후, 3개월 |
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SNS(인스타그램, 페이스북)이벤트 |
SNS 이벤트 당첨
및 경품 배송 |
필수 |
이름, 휴대전화번호, 주소 |
개인정보의 이용 목적이 달성될 때까지 |
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오프라인 매장 회원가입
& 결제 |
멤버십 이용에 따른 본인식별 및 관리, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리, 고지사항 전달, 결제 내역 관리 |
필수 |
이름, 휴대전화번호, |
개인정보의 이용 목적이 달성, 회원탈퇴 또는 최종 거래일로부터 5년까지 |
② 회사는 고객의 웹 및 앱 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
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수집항목 |
이용목적 |
보유기간 |
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IP주소, 웹 브라우저 쿠키(cookie), 접속로그, 접속 기기정보(제조사, 모델, OS정보, 앱버전, UUID, 광고식별자 등), 결제기록, 이용정지기록, 기타
서비스 이용 기록 |
- 서비스 이용
기록 통계 분석 등 품질 관리 |
회원 탈퇴 시 또는 최종 거래일로부터 5년까지 |
③ 단, 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용 기간 내 법령상
일정 기간 보존 의무가 부과되는 정보는 다음과 같이 보존하고 있습니다.
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보존 항목 |
보존 기간 |
법령 근거 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항
제2호 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항
제3호 |
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조제1항
제4호 |
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웹사이트 방문기록 |
3개월 |
통신비밀보호법 제12조의2 |
④ 회사가 제공하는 온라인 몰(록시땅 온라인쇼핑몰(https://kr.loccitane.com/) 및 마이프로방스 웹사이트(https://myprovence.shop/) 및
이와 관련된 웹사이트 및 모바일앱 등을 포함)는 통합회원 방식으로 운영되며, 회원은 회사의 온라인 몰 또는 여하한 웹사이트 또는 서비스에 회원가입을 신청하고 가입하면, 추가적인 회원가입 절차 없이 동일한 회원정보를 기초로 모든 록시땅 온라인 몰 웹사이트 및 서비스를 이용할 수
있습니다. 또한 회사는 위 통합회원방식에도 불구하고 동일한 고객이 온라인 몰의 서로 다른 웹사이트에
개별적으로 가입한 것으로 판단되는 경우, 통합회원정책 및 방식에 따라 해당 고객정보를 통합하여 관리하고
해당 개인정보를 기초로 고객이 동의한 목적 범위에서 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
① 회사는 원칙적으로 개인정보 이용 목적이 달성되거나 보유기간의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 고객님의 개인정보를 지체
없이 파기하고 있으며, 법령상 일정 기간 보존 의무가 부과되는 정보의 경우에도 법령상 기간이 경과하면
지체 없이 재생 불가능한 방법으로 이를 파기하고 있다는 점을 알려 드립니다.
② 고객님의 개인정보에 대한 구체적인 파기 절차, 기한 및 방법은 각 다음과 같습니다.
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파기절차 |
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보보호책임자의
승인을 득한 후, 개인정보를 파기합니다. |
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파기시점 |
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터
각 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ※ 주요항목별
파기시점 회원가입정보: 회원탈퇴 또는 제명된 때, 또는 최종 거래일로부터 5년 대금지급정보: 대금의 완제일로부터 5년 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때 배송정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때로부터 5년 설문조사, 이벤트
등 일시적 목적을 위하여 수집한 정보: 별도로
고지되지 않은 경우, 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료되고
후속 조치들이 완료된 때 |
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파기방법 |
전자적 파일 형태 문서의 경우, 로우레벨포맷, 와이핑 방법 등 복구 및 재생이 불가한 기술적
방법을 활용하여 파기합니다. 종이 문서의 경우, 분쇄기로
분쇄하거나 소각하여 파기합니다. |
3. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며 「개인정보 보호법」
제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적관리적
보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가
개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리감독하고 있습니다.
① 현재, 록시땅코리아 온라인 몰의 개인정보처리 수탁사와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
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수탁사 |
위탁 업무 내용 |
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㈜이든앤앨리스마케팅 |
l 공식몰 운영 지원 l 온라인 이벤트 관리 시스템 운영 지원 l 마케팅 광고/브랜드 검색광고/키워드 광고 등 기획 및 운영 l 디지털 마케팅 캠페인 |
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㈜KG이니시스 |
l 고객 주문에 따른 결제 처리 |
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㈜LG CNS |
l 고객 주문에 따른 구매 알림톡 발송 |
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㈜용마로지스 |
l 주문 관리 및 물품 배송 |
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㈜다우기술 |
l 고객 주문 및 배송 정보 처리 |
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㈜아림디엠 |
l 고객 관리 차원의 우편물 발송 지원(DM 발송) |
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㈜인비토 |
l SMS 발송 서비스 지원 l 카카오톡 알림톡 발송 |
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㈜뉴브릭MCS(P.bees) (재수탁자: ㈜씨제이올리브네트웍스) |
l 고객
커뮤니케이션 서비스 지원 l 문자
발송 서비스 지원 l 카카오톡
알림톡 검수 및 등록 서비스 지원 l 카카오톡
알림톡 및 친구톡 발송 서비스 지원 운영사 (㈜씨제이올리브네트웍스) 이용 서비스 연결 지원 |
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㈜골든플래닛 |
l 고객 데이터 분석 및 운영 l SFDC 시스템 운영 l
고객 커뮤니케이션 지원 l
문자 발송 셋팅 및 발송 지원 |
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㈜트랜스코스모스 코리아 |
l SMS 발송 서비스 지원 l 카카오톡 알림톡 발송 l 멤버십 조회 사이트 유지보수 l e-Hub 시스템 개발 및 유지보수 l Chat & Shop 시스템 개발 및 유지보수 l 고객센터 운영 업무 지원 |
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CJ 대한통운 |
l 송장 발급 및 물품 배송 |
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로드로지스 |
l 물품 퀵 배송 |
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피엔에이링크 |
l 매장 파견직 채용 |
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맨파워코리아 |
l 매장 파견직 채용 |
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카페24㈜ |
l 쇼핑몰 호스팅 서비스 |
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㈜우리모바일 |
l 광고성 정보전송 |
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나이스 평가정보 주식회사 |
l 휴대폰 본인인증 서비스 |
② 회사는 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무의 내용이나 수탁사가 변경될 경우 지체
없이 본 방침의 개정을 통해 해당 사실을 공개하도록 하겠습니다.
4. 수집하는 개인정보의 국외이전
① 고객님께서 회사에 제공한 모든 개인정보는 자료 백업(Back-up) 목적으로 회사 방침에
따라 국외에 위치하고 있는 서버에 저장될 수 있습니다.
② 다국적 기업인 본 회사는 전세계에 걸쳐 많은 이용자를 보유하고 있으며, 이용자의 개인정보에
대한 관리는 한국에서의 보호 정책만큼 엄격하게 처리되고 있습니다. 따라서 이용자께서 회사에 고객정보를
제공할 때 그 정보가 상기에 언급되고 있는 서버에 이전, 저장, 백업
될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. 고객정보의 이전, 저장, 및 백업과 관련한 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
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개인정보를 이전받는 자 및 연락처 |
Loccitane International SA (dnsgroupe@loccitane.com) |
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개인정보가 이전되는 국가 |
프랑스 |
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이전 목적 |
서버관리 및 데이터 베이스 백업 |
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이전 시기 및 방법 |
정보통신망을 통하여 수시로 이전 |
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이전 항목 |
상기 1.에 따라 수집하는 개인정보 |
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보유 및 이용기간 |
회원 탈퇴 시 혹은 상기 목적 달성 시까지 |
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관련 근거 |
개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁, 보관) |
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개인정보를 이전받는 자 및 연락처 |
Loccitane (Far East) Ltd (dnsgroupe@loccitane.com) |
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이전 목적 |
서버관리 및 데이터 베이스 백업 |
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이전 시기 및 방법 |
정보통신망을 통하여 수시로 이전 |
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이전 항목 |
상기 1.에 따라 수집하는 개인정보 |
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보유 및 이용기간 |
회원 탈퇴 시 혹은 상기 목적 달성 시까지 |
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관련 근거 |
개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁, 보관) |
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개인정보를 이전받는 자 및 연락처 |
Salesforce (privacy@salesforce.com) |
|
개인정보가 이전되는 국가 |
미국 |
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이전 목적 |
서버관리 및 데이터 베이스 백업목적 |
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이전 시기 및 방법 |
정보통신망을 통하여 수시로 이전 |
|
이전 항목 |
상기 1.에 따라 수집하는 개인정보 |
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보유 및 이용기간 |
회원 탈퇴 시 혹은 상기 목적 달성 시까지 |
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관련 근거 |
개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁, 보관) |
③ 위 국외 이전은 고객님과 체결한 계약의 이행을 위한 국외 처리위탁 및 보관을
위하여 이루어지는 것으로, 이러한 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 회원가입 및 서비스이용을 진행하지 않거나, 이미
회원가입을 마친 경우에는 회원탈퇴를 진행하시기 바랍니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 고객님의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적 및 처리보유 기간"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지
않습니다. 다만, 다음 사항은 예외로 합니다.
1) 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
2) 통계작성, 학술연구나 시장조사
등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3) 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
4) 영업의 양도ㆍ합병 등
※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
6. 정보 주체와 법정대리인의 권리의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
① 고객님께서는 언제든지 회원 탈퇴 등을 통해 개인정보의 수집·이용 동의를 철회하실 수
있으며, 개인정보 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다.
- 개인정보 열람 및 제공 요구
- 개인정보에 오류 등이 있는 경우 그에 대한 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
② 고객님께서 제1항에 명시된 권리를 행사하고자 하실 경우, 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 회사로 송부하시면, 회사는 이에 대해 지체 없이
조치하도록 하겠습니다.
③ 고객님께서 회원정보 열람 정정을 원하시는 경우, 고객님께서 록시땅 온라인 몰에 로그인
하신 후 ‘내 정보’ > ‘내 프로필’ 메뉴에서 직접 조회 및 변경하실 수 있습니다.
④ 고객님께서 회원탈퇴 및 광고성 정보 수집동의 철회를 원하시는 경우, 록시땅 온라인 몰에
로그인 하신 후 ‘내 정보’ > ‘내 프로필’ 메뉴에서 직접 회원 탈퇴 및 광고성 정보 수신 동의 철회하실 수 있습니다.
⑤ 고객님께서 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구하실 경우 회사는 해당 조치를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는
제3자에게 제공하지 않으며, 만약 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우라면 회사는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체
없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
⑥ 고객님께서는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 제1항에 명시된 권리를
행사하실 수 있으며, 이러한 경우 문의 메일 또는 대표번호를 통해 문의 주시면 처리해 드리고 있습니다. 다만, 대리인이 고객님의 개인정보 열람 또는 변경을 요구하실 경우, 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해
주셔야 합니다.
⑦ 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
① 회사는 고객님의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이에 관한 고객님의 불만 처리
및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
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개인정보 보호책임자 | |
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성명 |
김승빈 |
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직책 |
지사장 |
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연락처 |
02-2054-0500
/ dpo.kr@loccitane.com |
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개인정보 보호 담당부서 | |
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부서명 |
IT |
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담당자 |
노진욱 |
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연락처 |
02-2054-0500 / privacy.kr@loccitane.com |
② 고객님께서 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의를 주시면,
지체없이 답변 및 처리해드리도록 하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치에
관한 사항
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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관리적 조치 |
₋ 개인정보 보호책임자를 지정하여, 내부관리계획을
수립시행하고 있습니다. |
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기술적 조치 |
₋ 개인정보처리시스템
등의 접근권한 관리하고 최소한의 인원만 접근할 수 있도록 통제하고 있습니다. - 개인정보처리시스템 접근 기록을 일정기간 안전하게 보관하고 있습니다. - 임직원들이 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 안전한 비밀번호 작성규칙을 수립하고 적용하고
있습니다. 암호화를 적용하고 있습니다. |
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물리적 조치 |
₋ 개인정보를 보관하고 있는 별도의 물리적 보관장소(전산실, 자료보관실 등)를 마련하고 있으며, 본사 사무실을 포함하여 이에 대한 비인가자의 출입을 통제하기 위하여 절차 수립운영하고 있습니다. |
9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
① 고객님의 개인정보 침해에 대한 신고, 피해구제 및 상담을 원하시는 경우 문의하실 수
있는 기관을 알려 드립니다.
다음의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 또는 피해
구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 도움을 받으실 수 있습니다.
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) |
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₋ 소관업무: 개인정보
침해 사실 신고, 상담 신청 |
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개인정보 분쟁조정위원회 |
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₋ 소관업무 : 개인정보
분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) |
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경찰청 사이버안전국 |
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₋ 홈페이지 : https://cyberbureau.police.go.kr |
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대검찰청 사이버범죄수사단 |
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₋ 홈페이지 :
www.spo.go.kr |
10. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
①본 개인정보 처리방침은 2024. 8. 1 부터 적용됩니다.
②이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
2024.6.1 ~ 2024.7.31 적용 :
2024.1.31 ~ 2024.5.31 적용 :
2023.7.1 ~ 2024.1.31 적용 :
2021.2.26 ~ 2023.6.30 적용 :
2018.11.1 ~ 2021.2.25 적용 :